Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos (para trocas) e até 7 (sete) dias corridos (para cancelamentos por desistências) após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
– Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
Se as regras não forem cumpridas, a troca não será realizada..
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo "Fale conosco" ou pelas outras informações de contato disponíveis no site.
O(s) produto(s) deve ser enviado via correio ou a troca pode ser realizada na loja física.
O valor do frete é por conta do cliente, exceto nos casos de troca ou devolução por defeito de fábrica.
Atenção:
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em embalagem adequada aceita pelos correios e acompanhado das etiquetas, manuais e, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele;.
– Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Uma vez recebido o produto em nossa loja, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
Só será efetuada a troca ou devolução se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP, no caso de troca.
No caso de devolução, a devolução do valor da compra será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada no site. No caso de cartão de crédito, será feito estorno e o valor será creditado ao cliente na fatura seguinte. Caso a compra tenha sido realizada através do boleto ou transferência bancária, o valor será depositado na conta corrente do comprador.
